Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng trong phạm vi trách nhiệm của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

Trường hợp không được đổi hoặc trả 

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của khoruou68.com

– Hết thời hạn đổi trả hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn bảo quản sản phẩm

– Hàng không đảm bảo chất lượng do các Đại lý cấp 1, cấp 2 hoặc cộng tác viên trưng bầy sản phẩm nơi nhiều ánh sáng, không đủ tiêu về nhiệt độ bảo quản. Trường hợp này  Quý khách liên hệ trực tiếp với nơi cung cấp sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất.

– Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến khoruou68.com

Cam kết chất lượng

     Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính khoruou68.com, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng.

Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ gói hàng trước khi ký nhận, khoruou68.com sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã ký nhận.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với khoruou68.com (qua số máy 

, từ 7g30 – 21g) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email khoruou68@gmail.com. Khi đó, nhân viên bán hàng sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

a. Thời gian được phép đổi hoặc trả  hàng 

Tại khu vực Tp. Hà Nội: trong vòng 02 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng

Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 07 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.

b. Thủ tục đổi trả

– Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà khoruou68.com gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm. 

– Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của 

khoruou68.com 

đi kèm.

– Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gửi email hoặc gọi cho khoruou68.com thông báo hiện trạng hàng và số phiếu gửi hàng (các chi tiết cụ thể khác)

– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

– Sau khi nhận hàng, khoruou68.com sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).

Đổi, trả sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại

 khoruou68.com 

chỉ giải quyết trong một số trường hợp hạn chế. Do sản phẩm thuộc chương trình Khuyến mại số lượng hạn chế và áp dụng giá ưu đãi. Do vậy quý khách kiểm tra kỹ đơn hàng trước khi xác nhận và thanh toán tiền hàng.

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng. Mọi thông tin xin gửi về:

khoruou68.com

 chuyên cung cấp các mặt hàng 

rượu mạnh

  

rượu ngoại rượu vang

   

bia nhập khẩu

  chính hãng,  uy tín chất lượng, giá tốt nhất.

1. Văn phòng đại diện Số 1A Nguyễn Cao – Hai Bà Trưng – Hà Nội.

1. Webside: www.khoruou68.com – E.mail: khoruou68@gmail.com 

Làm việc tất cả các ngày trong tuần.